Termini e Condizioni di Noleggio

1. Definizioni

Ai fini del presente contratto, si intende per:

• Noleggiatore: Noleggio Ombra S.r.l., con sede in Via Giuseppe Verdi 42, 20121 Milano, P.IVA IT12345678901
• Conduttore: la persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di noleggio e assume la responsabilità del veicolo
• Conducente: qualsiasi persona autorizzata a condurre il veicolo noleggiato
• Veicolo: l'autoveicolo oggetto del contratto di noleggio, inclusi tutti gli accessori e la documentazione
• Periodo di noleggio: il lasso di tempo compreso tra la data e l'ora di ritiro e la data e l'ora di riconsegna del veicolo

2. Oggetto del Contratto

Il presente contratto ha per oggetto il noleggio senza conducente di un veicolo di proprietà del Noleggiatore per il periodo e alle condizioni specificate nel contratto individuale di noleggio. Il Noleggiatore mette a disposizione del Conduttore un veicolo in buono stato di manutenzione, completo di tutti i documenti necessari per la circolazione.

3. Requisiti per il Noleggio

Per noleggiare un veicolo, il Conduttore e ogni conducente autorizzato devono possedere i seguenti requisiti:

• Età minima di 21 anni (25 anni per alcune categorie di veicoli premium)
• Patente di guida valida da almeno 12 mesi, appropriata per la categoria del veicolo noleggiato
• Documento di identità valido (carta d'identità o passaporto)
• Carta di credito intestata al Conduttore principale, con plafond sufficiente per la cauzione
• Codice fiscale (per i residenti in Italia)

Il Noleggiatore si riserva il diritto di rifiutare il noleggio a propria discrezione, in particolare nei seguenti casi:

• Documenti non validi, scaduti o non autentici
• Precedenti negativi con il Noleggiatore o altre società di noleggio
• Carta di credito non valida o con plafond insufficiente
• Ragionevole sospetto di utilizzo improprio del veicolo

4. Prenotazione e Conferma

Le prenotazioni possono essere effettuate online, telefonicamente o presso le nostre sedi. La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione della conferma scritta da parte del Noleggiatore.

Il Noleggiatore si riserva di assegnare un veicolo della stessa categoria o superiore a quello prenotato, in base alla disponibilità. Il Conduttore non può pretendere un modello specifico ma solo una categoria.

Le modifiche alle prenotazioni sono gratuite se comunicate con almeno 48 ore di anticipo rispetto al ritiro. Per modifiche successive potrebbero essere applicati supplementi.

5. Tariffe e Pagamenti

Le tariffe di noleggio sono quelle indicate nel preventivo accettato dal Conduttore e comprendono:

• Noleggio del veicolo per il periodo concordato
• Assicurazione RCA con massimali di legge
• Manutenzione ordinaria e straordinaria
• Assistenza stradale 24/7 in Italia
• IVA al 22%

Non sono inclusi e verranno addebitati separatamente:

• Carburante
• Pedaggi autostradali e parcheggi
• Servizi aggiuntivi (GPS, seggiolini, conducenti extra, ecc.)
• Chilometri eccedenti rispetto al pacchetto incluso
• Penali per ritardo nella riconsegna
• One-way (riconsegna in sede diversa)

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o bonifico bancario anticipato. Non sono accettate carte di debito o prepagate per il pagamento della cauzione.

6. Cauzione

Al momento del ritiro del veicolo, sulla carta di credito del Conduttore viene effettuata una pre-autorizzazione (blocco) dell'importo della cauzione, che varia in base alla categoria del veicolo:

• Categoria Economy/Compact: 500€
• Categoria Berlina/SUV: 1.000€
• Categoria Premium/Minivan: 1.500€ - 2.000€

L'importo della cauzione sarà sbloccato entro 7-15 giorni lavorativi dalla riconsegna del veicolo, previa verifica dell'assenza di danni, contravvenzioni o addebiti aggiuntivi. I tempi effettivi di sblocco dipendono dalle procedure della banca emittente della carta.

7. Ritiro del Veicolo

Il ritiro del veicolo avviene presso la sede concordata, negli orari di apertura o secondo appuntamento. Al momento del ritiro:

• Il Conduttore deve presentare tutti i documenti richiesti in originale
• Viene effettuata un'ispezione congiunta del veicolo e compilato il verbale di consegna
• Il Conduttore è tenuto a verificare e segnalare eventuali danni preesistenti non indicati nel verbale
• Vengono consegnate le chiavi e tutta la documentazione del veicolo
• Il Conduttore conferma di aver compreso il funzionamento del veicolo

In caso di mancato ritiro senza preavviso, il noleggio verrà considerato annullato e potranno essere applicate penali.

8. Obblighi del Conduttore

Il Conduttore si impegna a:

• Utilizzare il veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia
• Rispettare il codice della strada e tutte le normative vigenti
• Custodire il veicolo e la sua documentazione con cura
• Verificare periodicamente i livelli di olio, acqua e pressione pneumatici
• Non fumare all'interno del veicolo
• Non trasportare animali senza le apposite protezioni (da richiedere preventivamente)
• Comunicare tempestivamente qualsiasi guasto, incidente o furto
• Non effettuare modifiche o riparazioni al veicolo senza autorizzazione

9. Utilizzo del Veicolo

9.1 Usi consentiti

Il veicolo può essere utilizzato esclusivamente per uso privato e personale, su strade aperte al traffico pubblico, in condizioni di sicurezza.

9.2 Usi vietati

È espressamente vietato utilizzare il veicolo per:

• Trasporto a pagamento di persone o cose (taxi, NCC, corriere)
• Traino di rimorchi o altri veicoli
• Partecipazione a gare, competizioni o test di velocità
• Trasporto di merci pericolose, infiammabili o illegali
• Scuola guida
• Qualsiasi attività illecita
• Circolazione su strade non asfaltate o fuoristrada (salvo veicoli specifici)
• Guida in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di stupefacenti

9.3 Circolazione all'estero

La circolazione è consentita in Italia e, previa autorizzazione scritta, nella maggior parte dei paesi europei. È vietata la circolazione in paesi extra-UE, zone di conflitto e paesi non autorizzati. Per la circolazione all'estero potrebbe essere richiesto un supplemento assicurativo.

10. Assicurazione e Responsabilità

Il veicolo è coperto da assicurazione RCA con massimali di legge. Il Conduttore è responsabile dei danni al veicolo fino alla concorrenza della franchigia prevista dal contratto (indicata nel contratto individuale di noleggio).

Il Conduttore è sempre responsabile per:

• Danni causati da negligenza, dolo o violazione delle condizioni contrattuali
• Danni al sottoscocca, interni, tetto e pneumatici
• Danni derivanti da guida in stato di ebbrezza o alterazione
• Contravvenzioni al codice della strada
• Perdita di documenti, chiavi o accessori

È possibile sottoscrivere coperture aggiuntive (CDW, SCDW, PAI) per ridurre o eliminare la franchigia. Le condizioni specifiche sono indicate nel contratto individuale di noleggio.

11. Danni e Franchigie

In caso di danni al veicolo:

• Il Conduttore deve informare immediatamente il Noleggiatore
• Deve essere compilato il modulo CAI (constatazione amichevole) se coinvolti terzi
• Il Conduttore è responsabile del pagamento della franchigia prevista
• In caso di sinistro con colpa o senza controparte identificata, la franchigia si applica integralmente

Le franchigie standard sono:

• Categoria Economy/Compact: 1.000€
• Categoria Berlina/SUV: 1.500€
• Categoria Premium/Minivan: 2.000€ - 3.000€

12. Furto del Veicolo

In caso di furto:

• Il Conduttore deve denunciare immediatamente il fatto alle autorità competenti
• Deve consegnare le chiavi e la documentazione del veicolo al Noleggiatore
• Deve fornire copia della denuncia e piena collaborazione

In caso di furto, si applica la franchigia prevista dalla copertura furto. In assenza di copertura furto, il Conduttore è responsabile dell'intero valore del veicolo.

13. Guasti e Assistenza Stradale

In caso di guasto meccanico non imputabile al Conduttore:

• Contattare il numero di assistenza 24/7: +39 348 567 8901
• Non tentare riparazioni autonome
• Attendere istruzioni dal Noleggiatore

Il Noleggiatore provvederà a organizzare il soccorso stradale e, se necessario, la sostituzione del veicolo. Non sono previsti rimborsi per disagi causati da guasti, salvo diversa disposizione di legge.

14. Riconsegna del Veicolo

Il veicolo deve essere riconsegnato:

• Nella sede e all'orario concordati
• Nelle stesse condizioni di ritiro, salvo normale usura
• Con serbatoio pieno (o secondo politica concordata)
• Pulito internamente ed esternamente (in modo ragionevole)
• Con tutti i documenti, chiavi e accessori

Al momento della riconsegna viene effettuata un'ispezione congiunta. Eventuali danni non preesistenti saranno contestati e addebitati al Conduttore.

15. Ritardi e Mancata Riconsegna

In caso di ritardo nella riconsegna:

• Tolleranza: 59 minuti senza addebiti aggiuntivi
• Ritardo da 1 a 4 ore: addebito di mezza giornata
• Ritardo superiore a 4 ore: addebito di una giornata intera

In caso di mancata riconsegna oltre le 24 ore senza comunicazione, il Noleggiatore si riserva il diritto di sporgere denuncia alle autorità competenti.

16. Sanzioni e Contravvenzioni

Il Conduttore è responsabile di tutte le contravvenzioni al codice della strada commesse durante il periodo di noleggio. In caso di notifica di sanzione al Noleggiatore:

• I dati del Conduttore saranno comunicati alle autorità competenti
• Verrà addebitato un contributo amministrativo di 30€ per ogni sanzione gestita
• Eventuali punti saranno decurtati dalla patente del conducente responsabile

17. Recesso e Cancellazioni

Il Conduttore può recedere dalla prenotazione alle seguenti condizioni:

• Cancellazione oltre 48 ore prima del ritiro: rimborso integrale
• Cancellazione tra 24 e 48 ore: rimborso del 50%
• Cancellazione entro 24 ore o no-show: nessun rimborso

La riconsegna anticipata del veicolo non dà diritto ad alcun rimborso per i giorni non utilizzati.

18. Forza Maggiore

Il Noleggiatore non è responsabile per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, quali calamità naturali, guerre, scioperi, pandemie o altri eventi imprevedibili e inevitabili. In tali casi, le parti concorderanno le modalità di gestione del rapporto contrattuale.

19. Reclami

Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla riconsegna del veicolo, inviando una comunicazione a [email protected]. Il Noleggiatore si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.

20. Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per i consumatori, si applica il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

21. Disposizioni Finali

Le presenti condizioni generali prevalgono su qualsiasi altra condizione, salvo diverso accordo scritto tra le parti. La nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Il Noleggiatore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche si applicano ai contratti stipulati successivamente alla pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: 12/01/2026